Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
1. 14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként, a Medencepont webáruházában vásárolsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
Ha egy rendelés termékei különböző időpontokban érkeznek meg, a 14 napos határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
Az elállási jogodat már a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.
A 14 napos elállási jog az akciósan vásárolt termékekre is vonatkozik, amennyiben az adott termék nem tartozik valamely jogszabályi kivétel alá.
2. Hogyan jelezheted az elállást?
Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozatban jelezheted a következő e-mail-címen:
Kérjük, lehetőség szerint add meg a rendelési számodat és az érintett termék megnevezését. Az elállást nem kell megindokolnod.
Az elállási jogodat a webshopban elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkción keresztül is gyakorolhatod.
A határidőt megtartottnak tekintjük, ha az elállási nyilatkozatodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.
3. A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket az alábbi címre, vagy add át személyesen szaküzletünkben:
HOCKKA Kft. / Medencepont Uszodatechnikai Szaküzlet
2120 Dunakeszi, Kápolna u. 2.
A visszaküldési határidőt betartod, ha a terméket annak lejárta előtt feladod.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön vállalásunk alapján ez a költség minket terhel.
Nagy méretű vagy speciális szállítást igénylő termék esetén kérjük, egyeztess velünk a biztonságos visszaszállítás módjáról. Az ilyen termékek várható visszaszállítási költségéről a vásárlás előtt külön tájékoztatást adunk.
Az elállás gyakorlásához nincs szükség előzetes jóváhagyásunkra.
4. A visszaküldött termék állapota
Medencében használt berendezések
A medencetisztító robotok, szivattyúk, hőszivattyúk és egyéb berendezések visszaküldésekor ellenőrizzük a termék állapotát. Amennyiben a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használták, az ebből eredő, igazolható értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.
Kérjük, hogy a visszaküldés előtt a berendezést víztelenítsd, lehetőség szerint tisztítsd meg, és biztonságosan csomagold be.
A medencevízzel való érintkezés önmagában nem zárja ki a 14 napos elállási jogot. Az esetleges értékcsökkenést minden esetben egyedileg vizsgáljuk.
5. Kivételek az elállási jog alól
A jogszabály alapján bizonyos termékeknél nem gyakorolható a 14 napos elállási jog. Ilyenek lehetnek különösen:
-
A vásárló egyedi méretei, utasításai vagy kifejezett kérése alapján gyártott, nem előre gyártott termékek, például az ilyen módon készülő egyedi medencefedések, kompozit medencék.
-
Azok a zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza.
-
Azok a termékek, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más termékkel.
A kivételeket minden esetben az adott termék jellege és a hatályos jogszabályok alapján alkalmazzuk.
A medencevegyszerek visszaküldésekor különösen fontos a biztonságos csomagolás és a szállítási előírások betartása. Ilyen termék visszaküldése előtt kérjük, egyeztess velünk a megfelelő szállítási módról.
6. Visszatérítés
Elállás esetén az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget.
Ez magában foglalja a termék vételárát és – a teljes rendeléstől való elállás esetén – a szokásos, legkedvezőbb kiszállítási mód díját. Ha ennél drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a visszaküldését hitelt érdemlően nem igazoltad. A két időpont közül a korábbit vesszük figyelembe. Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha vállaltuk, hogy a terméket magunk fuvarozzuk vissza.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten más megoldásban állapodunk meg. A visszatérítésért külön díjat nem számítunk fel.
7. Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék
Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizd annak tartalmát.
Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, vedd fel velünk a kapcsolatot:
Segítünk az ügyintézésben. A hibás teljesítéssel kapcsolatos szavatossági és jótállási jogaidat a jelen szabályzat nem korlátozza.
8. Elállási nyilatkozatminta
Ha e-mailben szeretnél elállni a vásárlástól, az alábbi mintát használhatod:
Címzett: HOCKKA Kft. / Medencepont
E-mail: medencepont@medencepont.hu
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől.
Rendelési szám:
Termék megnevezése:
Megrendelés vagy átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Dátum:
9. Kapcsolat
Medencepont Uszodatechnikai Szaküzlet
HOCKKA Kft.
2120 Dunakeszi, Kápolna u. 2.
E-mail: medencepont@medencepont.hu
A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztókat megillető jogszabályi szavatossági, jótállási és egyéb jogokat.